Онлайн-курс з водійської етики від Uklon та Дія.Бізнес
Спільний проєкт центру підтримки підприємців Дія.Бізнес та компанії Uklon
Про проект
Курс розвиває навички сервісної поведінки та розрахований не тільки на водіїв, але й буде актуальним для всіх, хто працює в індустрії сервісу. Викладачі допоможуть оволодіти основними принципами клієнтського підходу, інструментами сервісного обслуговування, правилами етикету та ділових розмов. Учасники навчатимуться в легкій та динамічній формі, розбиратимуть кейси та типові ситуації.
Партнери проекту
Цей курс було створено центром підтримки підприємців Дія.Бізнес за підтримки Uklon
Для кого цей проект?
Для водіїв
Дата реалізації
проекту
3 Серпня 2021 —
30 Серпня 2021
Спікери в рамках навчального проекту
Білик
Консультантка з менеджменту та логістики. Вивчала Управління змінами в Університеті Клівленда, США.
Нікітан
Сервіс-консультант, екс-головний консьєрж Hilton та InterContinental Kyiv, регіональний представник всесвітньої асоціації Консьєржів світу, «Les Clefs d’Or».
Петруха
Спеціалістка з побудови сервісу, бізнес-тренерка Evolve.
Владичинська
Сертифікована в США як консультант з сервісу. Навчається в Інституті Діснея та Рітц-Карлтоні. Засновниця Vladychynska Consulting.
Безкоштовний доступ до онлайн-курсу
Бонуси від Uklon
Програма навчального проекту:
01.Клієнтоорієнтований драйвер – який він?
02.Як формувати сприятливе враження про водія та компанію
03.Як взаємодіяти з різними типами пасажирів?
04.Дотримання стандартів обслуговування
05.Випереджувальна поведінка водія при обслуговуванні клієнтів