Онлайн-курс з водійської етики від Uklon та Дія.Бізнес

Спільний проєкт центру підтримки підприємців Дія.Бізнес та компанії Uklon

Про проект

Курс розвиває навички сервісної поведінки та розрахований не тільки на водіїв, але й буде актуальним для всіх, хто працює в індустрії сервісу. Викладачі допоможуть оволодіти основними принципами клієнтського підходу, інструментами сервісного обслуговування, правилами етикету та ділових розмов. Учасники навчатимуться в легкій та динамічній формі, розбиратимуть кейси та типові ситуації.

Партнери проекту

Цей курс було створено центром підтримки підприємців Дія.Бізнес за підтримки Uklon

Для кого цей проект?

Для водіїв

Для водіїв

Дата реалізації
проекту

3 Серпня 2021 —
30 Серпня 2021

Спікери в рамках навчального проекту

Анна Білик
Анна
Білик

Консультантка з менеджменту та логістики. Вивчала Управління змінами в Університеті Клівленда, США.

ОлексійНікітан
Олексій
Нікітан

Сервіс-консультант, екс-головний консьєрж Hilton та InterContinental Kyiv, регіональний представник всесвітньої асоціації Консьєржів світу, «Les Clefs d’Or».

ТетянаПетруха
Тетяна
Петруха

Спеціалістка з побудови сервісу, бізнес-тренерка Evolve.

АнастасіяВладичинська
Анастасія
Владичинська

Сертифікована в США як консультант з сервісу. Навчається в Інституті Діснея та Рітц-Карлтоні. Засновниця Vladychynska Consulting.

Доступ до онлайн-курсу

Безкоштовний доступ до онлайн-курсу

Бонуси від Uklon

Програма навчального проекту:

01.Клієнтоорієнтований драйвер – який він?

02.Як формувати сприятливе враження про водія та компанію

03.Як взаємодіяти з різними типами пасажирів?

04.Дотримання стандартів обслуговування

05.Випереджувальна поведінка водія при обслуговуванні клієнтів